【项目背景】
        2012年度，在总行综合排名倒数第一；
        2013年经过了年初冲刺，到3月份，部分指标严重回落，存款减少40亿；
        员工人心涣散，没有一个人相信总行今年排名能够“保一争三”。

        【项目实施过程】
        2013年3月，广州农商银行白云支行启动了“凤凰涅槃 绩效倍增”行动学习项目。

*4月起在33天内完成了549项网点整改，使网点环境“脏、乱、差、破、旧”的形象得到了根本的改善；

*完成新装修8个网点，新开业11个网点；

*多年来一直挂在口头上的“三声服务”终于在网点一线员工全面落实，网点服务面貌全面升级；

*贴心的服务当月赢得8单客户表扬，实现了表扬工单零的突破；

*……

把组织愿景变成每位员工的共同愿景，实现了从“团伙”向“团队”的蜕变。

        【项目成果】
        2013年度，综合KPI总行排名第三；
        实现考核利润5.4亿，位居总行第二名，人均创利位居总行第一名。