行动学习30问：怎么计算行动学习的投资回报率（ROI）？
答：ROI=（项目产出-项目投入）/项目投入。通常，项目产出是指本行动学习的项目带来的直接收益，如果项目收益不能完全量化，可以基于组织过往的“关联系数”来计算，如某组织的客户服务满意度与组织经营绩效的关联系数为0.07。
