根据企业发展的一般的规律,大多数企业在经历一段高速发展时期后,往往都会陷入停滞。企业的发展又涉及到诸多因素,诸如供应商的管理,内部流程的运作,营销渠道的建设维护,客户的服务等,众多利益相关者的变化每时每刻都在对企业施加强烈的影响,如何识别出影响企业发展的魔咒,是所有企业包括财富500强企业关注的重要命题。我们需要一些新的解决问题的方法论,使我们有能力解决面临的复杂困难的问题,行动学习法正是在这样的情形下被引入企业。
引进行动学习后,以下企业实现了降本增效:
【适合对象】
企业高层管理者、中层管理者
【项目思路】
项目为期4-6个月首先通过前期运用深度汇谈促动技术,与企业高管聚焦主题;其次通过调研、能力测评与行动学习工作坊现场观察与反馈,掌握员工真实能力表现;再次通过针对性知识导入,提供学员需要的知识与技能;同步展开心理、行为与绩效辅导,帮助参与者在行动中学习,在学习中提升绩效,在绩效提升中为组织解决真实问题,提升组织能力。
【案例分享1】 广百商学院“能力提升,业绩倍增”行动学习项目
项目背景:
广百股份在取得了“十一五”期间的重大发展的好成绩之后,即将迎来公司的“十二五”规划,这又为广百人描绘了一个更加宏伟的愿景和更加美好的蓝图。
2011年4月,在广百商学院和众行行动学习研究院的共同筹办下,启动了“能力提升,业绩倍增”行动学习项目。 4月19-21日,来自各个门店的三十多名精英店长汇聚莲花山,开展了三天行动学习工作坊,提升了能力,且通过后期落地行动计划促进业绩的提升。
黄总表示,本次的行动学习,是集团内部首次推行的学习新模式,是公司“”十二五“开局之年周次组织的大型学习活动,表明了集团和股份公司对店长的发展和提升给予的厚望。黄总对参与本次“能力提升,业绩倍增”行动学习项目的店长提出了殷切的期望。
黄总强调,行动学习是解决复杂难题的有效方法,问题越困难,行动学习越能发挥它的威力。通过行动学习,大家可以掌握团队工作的技巧以及形成团队工作的习惯,大家也能在行动学习中通过反思和学习其他成员的经验,提高自己的认识水平和解决问题的能力,在实现能力素质提高的同时提升业绩。
行动学习工作坊成果:
行动学习精彩掠影:
项目辅导:
第一阶段:行动方案实施情况+思维导图;
第二阶段:行动方案实施情况+情景模拟;
第三阶段:针对重点主题的行动计划汇报
【案例分享2】 天河农商行行动学习项目
项目背景:
在天河农村商业银行历时6个月的行动学习项目中,学员包括支行正副行长级别16名,客户经理约30名。绩效目标是提升业绩排名,而能力目标是提升支行行长管理能力和整体团队的凝聚力。
成果展示:
天河农商行项目(2011年6月-2011年12月),众行公司以“营销团队建设”为主题的行动学习项目,最终成果使该行业绩由2010年总行排名第5名晋升到2011年第2名。同时为其培养出4-5名优秀后备行长,多名明星客户经理。
考核机制:
竞争机制:
学习与发展机制:
学习与发展机制隶属于整个行动学习项目中的一环,是除竞争机制外的另一个核心。通过考核机制、竞争机制,员工自身、农商能够了解到员工的能力落差点或需要解决的问题,而学习与发展机制——行动学习,则可以在能力补差的同时使知识和技能落实到实际问题解决当中,最终通过监控和推广固化行为,从而提升绩效。