行动学习——未来探索工作坊介绍
时间:2012-09-14 11:05来源:未知 作者:管理员 点击:次
2008年10月，珠海移动引入了“未来探索”工作坊。90多名公司的中高层管理人员，通过两天的学习与体验，探讨了支持公司战略的行动计划，并带着高度的热情回各岗位自发地执行，已取得初步的成效。
2008年11月，珠海移动的管理人员与部门的关键员工运用未来探索法，探讨“2009年公司战略规划”，在一天时间内，探讨基于“品牌”、“信息化”、成本高效运营“战略下的2009年公司运营策略，各个职能部门运用未来探索的思维技术，从整个组织系统思考的角度而非单纯的从部门角度出发，结合珠海移动的“脑图”， 快速制定了珠海移动的2009年部门工作计划，而以往，制定这样的行动计划，往往需要两周以上的时间。公司总经理熊总将每年11月定为“幸福探索月”，并计划在12月运用“未来探索”召开全员会议。
2008年12月，珠海移动创造性的运用未来探索的方式，在珠海电视台与全体员工一起举办了“幸福探索月-珠海移动未来探索会议”，会议中，员工们畅所欲言，积极向公司贡献自己的建议，员工感言：过去公司的工作计划都是至上而下，我们只能执行，却很少能够直接的、快速的将自己的建议提供给公司，并同时与这么多同事一起分享。今天公司运用这样的方式开会，倾听我们的建议，并让我们分享自己心得，还有机会听取其他同事的经验，真的是太让我们激动了！会议同时邀请了珠海移动的集团客户，客户公司的高管们在参与了会议后，都表示被珠海移动新颖的会议方式及学习型组织的氛围所打动，希望能够引入到自己的企业中。
2009年1月，珠海移动下属斗门分公司继续邀请“未来探索”引导师为他们的“VIP客户”导入“爱的季节”珠海移动VIP客户年终交流会，运用创新的方式，为VIP客户提供高附加值的增值服务。
未来探索工作坊是什么？
未来探索是被世界各地数百个社区和组织使用的一种独特方法。这个方法能够让大型的不同团体：
（1）确认共同使命
（2）为行动负责
（3）承诺执行
未来探索会议可以由60-70人参加，有时是100人或更多。人们在“利益相关者” 小组里工作，（如公司员工与供应商，客户员工一起、公司内部常需要跨部门合作的团队、公司员工与所在社区居民一起等、公司与消费者，公司与VIP），每个人都有说话和倾听的机会。
未来探索如何运作？
未来探索遵循经检测的原则，这些原则来自60年的研究和试验——什么能够使人们抛开防卫心的协作？
★ 第一个原则是“让整个系统在房间里”
★ 第二个原则是把焦点议题放在全球的视角里，帮助每个人看到一幅比平时更大的图画。
★ 第三个原则是探求共识和渴望的未来。
★ 第四个原则是让人们管理他们自己的小组并为他们所知的负责任。
未来探索工作坊流程
★ 每个工作坊通常跨度为三天。有5个阶段，分别是过去、现在、未来、共识和行动。
★ 每个阶段都包括集合信息、小组分享、整体汇报和团体对话几个环节。
★ 各阶段是递进的，成果是一个行动计划和跟进架构。
★ 工作坊中的人们首先会回顾历史。
★ 之后每个利益相关者小组讲述对于主要趋势，他们正在做什么及他们将来想做什么。
★ 再之后小组设想想要的未来景象。
★ 人们确认他们的共识，主题出现在每个未来景象里。
★ 最后一个阶段是行动计划，一个执行策略及其说明。
未来探索适合在哪些情景使用？
情景一：公司新的领导班子成立，对与公司的成长历程需要更全面的认识，各个领导成员之间。领导成员与员工之间需要共享心智模式并希望在一个更短的时间内达成共识。传统的会议模式沉闷，拘谨，参与者无法打开心扉，会议充满套话与距离。运用“未来探索”，会议令人耳目一新，人们在轻松愉快的环境中开放沟通，并能快速度过磨合期，达成共识，更快投入到新的合作中。
情景二：公司召开半年会议或年终总结会议，需要让所有参与者了解公司的成绩并制定下半年或者第二年的行动计划，并且这行动计划是随着市场环境而及时变化的。传统会议中，各个职能部门报告各自的工作成绩，未达成的目标，及未来的行动计划，这些计划往往不考虑其他职能部门的协作与配合，同时在未达成的目标叙述中，往往将问题归咎于其他部门不能及时配合。会议或者充满抱怨，或者推诿扯皮。用“未来探索会议”能够让人们从一个更大的系统看待问题，并从协作的角度，重新定义自己的计划，人们在共享智慧与经验的氛围中达成实际共识并积极履行自己的责任。
情景三：公司与供应商及客户之间的流程出现问题，客户责怪公司，公司埋怨供应商，价值链上的三个环节的管理者坐在一起开会，传统会议中大家互相指责，始终无法定位问题，找出解决问题的最佳方法。“未来探索会议”中，三方的管理者能够在新的思考方式及思维同步技术的引导下，放下偏见，达成协议，并找到彼此能够坦诚合作的关键点。
情景四：公司的产品期望在VIP客户中获得更高的品牌忠诚度，传统的做法有赠送礼品、更多的广告，需求调查等。“未来探索会议”是一种更新的赢得客户忠诚度的方法，通过与客户在工作坊中共享价值，让VIP客户们在开放的环境中提出自己的想法，并与公司一起探讨趋势，未来及可行的行动策略，充分运用了客户的智慧的同时也体现了对客户的尊重。
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